FAQ
Haben Sie Fragen zu Mikronährstoffen, Ihrer Bestellung oder unseren Produkten?
Rufen Sie uns an unter +49 2173 / 89 61 20 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an
info@prosan.de.
Besonders wichtig: Bei proSan gibt es kein Call-Center und keine Warteschleifen.
Während unserer Bürozeiten erreichen Sie immer direkt unseren Kundenservice oder – falls nötig –
einen unserer wissenschaftlichen Mitarbeiter.
Wie und wo werden proSan Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden nach höchsten Qualitätsrichtlinien in Deutschland hergestellt.
Ein GMP-gerechtes Qualitätsmanagementsystem dient der Gewährleistung der Produktqualität. HACCP garantiert einen qualitätsgesicherten Produktionsprozess vom Rohstoff bis zum Endprodukt.
Selbstverständlich sind alle unsere Produkte BSE-frei. Es werden keine genmanipulierten Rohstoffe verwendet.
Kann ich mich beraten lassen?
Wir beraten Sie gerne! Rufen Sie uns an (02173896120), schreiben Sie eine E-Mail an info@prosan.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Bei uns gibt es keine Warteschleifen – Sie erreichen zu unseren Bürozeiten immer einen persönlichen Kontakt.
Durch welchen Paketdienst erhalte ich mein Paket?
Wir versenden ausschließlich über DHL. DHL gehört unserer Meinung nach zu den verlässlichsten Versanddienstleistern mit dem größten Service unter den derzeitigen großen Anbietern.
Versandkosten
Die Versandkosten betragen 3,90 € innerhalb Deutschlands und nach Österreich.
Ab 29 € liefern wir versandkostenfrei.
Die Versandkosten in alle übrigen verfügbaren Länder betragen 11,77 € (7 % MwSt.) bzw. 13,09 € (19 % MwSt.).
Ab 69 € liefern wir versandkostenfrei in alle übrigen verfügbaren Länder.
Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden meist noch am selben Tag der Bestellung. Die Lieferzeit beträgt ein bis zwei Arbeitstage innerhalb Deutschlands.
Kann ich auch ins Ausland bestellen?
Wir versenden innerhalb der EU, Schweiz und Großbritannien.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten Vorkasse, PayPal, Mastercard und Visacard als Zahlarten an.